盐津县柿子镇：探索群众工作“四步法”，当好基层治理“服务员”

　　为更好服务村民群众，实现基层有效治理，推动乡村振兴，盐津县柿子镇聚焦县委“125”发展战略的实施，结合干部作风和营商环境“双提升”两个专项行动，践行为民服务宗旨，探索“群众点单+总支派单+干部接单+群众评单”的服务群众工作四步法，当好基层治理的“服务员”，快速有效解决群众诉求，密切干群关系，凝聚发展合力。

　　畅通渠道，群众点单。一是畅通渠道，通过每月排查走访，召开群众会等，收集群众意见建议及诉求，收集归总到各村两委。二是结合劳动力月报备、疫情防控日报告等各类报备制工作，全镇9个村(社区)239个村民小组全部建立社长工作群，在线收集汇总群众心声意见，汇总报片区干部。三是通过网络媒介、各站所日常工作推进等线下线上渠道，主动发现群众需求，形成诉求清单。

　　搭建平台，网格派单。以村为单位，搭建网格管理工作平台，一村一网，以自然村为片、村民小组为网格，把村干部、驻村队员、帮扶干部、镇级驻村网格员点对点结对到各网格，由联系村领导任网格长，指挥长、支书、副支书、监委会主任等任片长，其余干部任网格员，明确网格责任和网格区域，将群众大小事网在格中，确保网中有责，格中有人。

　　建立机制，干部接单。建立网格管理群众工作机制，各网格中的群众诉求，由各片长牵头研究，根据问题轻重缓急，建立台账清单，限定工作时限和明确工作要求，实行销号管理。

　　跟踪问效，群众评单。坚持事事有回应、件件有落实、凡事有交代，强化跟踪问效。一是成立镇级督查组，下设办公室，每周检查督促镇村群众工作办理情况。二是实行为民办实事清单公示评比制度，将每名网格员接单办理情况及群众满意度进行公示，并由镇组织办、纪委办汇总，作为干部考核任用绩效评比等重要参考依据，督促网格员真办事、办实事，提高办事效率，营造比学赶超服务氛围。

　　通过四步群众工作法，柿子镇基层治理得到有效提升。2021年以来全镇上访大幅下降，全镇发展的信心和氛围愈加浓厚，充分展现了盐津“4+2”社会化治理信息平台、干部作风和营商环境“双提升”等工作的实践成效。民心齐、泰山移!实践证明，只有坚定不移走好群众路线，践行好为民服务宗旨，当好群众的服务员，基层治理才有坚不可摧的基础和力量源泉。(盐津县柿子镇 陈俊)