想患者之所想 优化建卡流程——锦江妇幼第一届患者委员会季度会议
http://www.chinaxinxi.org.cn时间：2022-04-01 来源：百家号 浏览量：次
“在患者眼中，锦江妇幼有哪些不足?”
“什么环节让患者在就医过程中不愉快?”
“怎样才能让就医舒适度最大化?”
“从怀孕最初的建卡环节来梳理一下”
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为进一步提升我院服务质量与品质，提高我院医疗服务满意度，构建和谐医患关系。3月30日下午，成都市锦江区妇幼保健院第一届患者委员会，举行主题为“想患者之所想，优化建卡流程”的第二次会议。
会上，优质服务办负责人先播放了一段建卡建档流程说明视频，就患者普遍存在的建卡建档问题展开讨论，抛砖引玉。委员会成员们聚精会神地观看着，并通过患者角度参与管理、思考，纷纷提出了宝贵的意见和建议。
“初次怀孕的妈妈就像小白鼠一样，对流程和所需资料一窍不通，需要多多照顾”
“对医院环境不熟悉也容易让孕妈跑来跑去的，产生反感的情绪”
“孕妈有联系方式可以提前提醒，尽量只让妈妈们跑一次”
“我当初建卡的时候都是早孕无忧站的汤妈妈帮我弄的，真的很方便!”
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随后，委员会邀请了锦江妇幼妇科病区主任、副主任医师王永容为大家解答妇科方面的问题，帮助委员会的妈妈们远离妇科常见病。
最后，委员会逐一梳理了建卡流程中存在的不足及建议。锦江妇幼表示：感谢委员们的积极参与，提出建设性、切实可行的意见，患者利益无小事，医患同心一家亲，这样才能让更多妇女儿童享受到真正贴心的、贴合实际的诊疗服务，针对目前的不足我们也将尽快落实整改。
▲合影留念